Engagement atelier
Si votre module présente un défaut lié à notre intervention dans les 12 mois suivant la livraison, nous prenons tout en charge : diagnostic, pièces, main-d'œuvre, expédition aller-retour. Vous n'avancez rien.
Couverture
En cas de doute, on tranche en votre faveur. Si le défaut peut être lié à notre intervention, on prend en charge. L'objectif n'est pas de faire jouer la garantie, c'est de la rendre inutile à 96 % du temps.
Activation
Aucune démarche complexe, aucun formulaire papier. Tout se passe en 3 étapes depuis votre espace client.
Symptôme similaire au défaut initial, ou nouveau défaut sur la mécatronique. Notez les codes OBD lus par votre valise si possible.
Depuis votre espace client, bouton "Ouvrir une garantie" sur le dossier concerné. Vous décrivez le défaut, photos ou codes OBD si disponibles. Réponse de notre équipe sous 24 h.
Étiquette retour gratuite envoyée. Le module est re-diagnostiqué (sans frais). Si défaut lié à notre intervention : réparation prise en charge intégralement. Sinon, devis transparent.
Chiffres clés — 12 derniers mois
Sur les 2 470 modules réparés depuis l'ouverture de l'atelier, voici ce que disent les retours sous garantie.
FAQ garantie
Oui. La garantie est attachée au module, pas à la personne. Si vous revendez votre véhicule dans les 12 mois suivant la réparation, le nouveau propriétaire bénéficie du reliquat de garantie sur présentation de la facture initiale.
Ouvrez un ticket SAV avec une description précise du comportement (à quel régime, à quelle vitesse, en quelle position de levier). Notre équipe peut vous demander une vidéo. Si le doute persiste, on récupère le module pour re-test sur banc.
Non, si le défaut est clairement lié à un mauvais montage (mauvais couple, mauvaise huile, oubli d'adaptation). Mais on est conciliants : on étudie chaque cas avant de refuser. Et même en cas de refus, on propose un tarif réduit pour la nouvelle intervention.
Délai moyen 5 à 8 jours porte à porte, soit légèrement plus rapide qu'une première réparation car on connaît déjà le module. Le diagnostic SAV est gratuit et prioritaire.
Cela n'est jamais arrivé en 5 ans d'activité, mais si c'était le cas : remboursement intégral de votre facture initiale et conservation gratuite du module. C'est notre engagement.